Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de CarLux Pro

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont CarLux Pro (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et partage les données personnelles lorsque vous visitez notre site web carluxpromatten.de, utilisez nos services, passez une commande ou interagissez avec nous (ensemble, les « services »).

« Vous » et « votre » désignent toute personne utilisant nos services.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

1. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.

La version la plus récente sera publiée sur notre site web avec une date de mise à jour actualisée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site est :

CarLux Pro
60 rue François 1er
75008 Paris
France

E-mail : info@luxuspromats.de

1. Collecte et utilisation des données personnelles

Nous collectons des données personnelles afin de :

• fournir et améliorer nos services
• traiter correctement les commandes
• respecter nos obligations légales
• assurer la sécurité et prévenir la fraude
• protéger nos activités commerciales

1. Données personnelles collectées

4.1 Données fournies directement

Cela inclut notamment :

• nom et prénom
• adresse de facturation et de livraison
• numéro de téléphone
• adresse e-mail
• informations de paiement
• informations liées au véhicule, si nécessaire pour des produits personnalisés
• informations issues des demandes de support, e-mails ou retours

Si certaines données ne sont pas fournies, nous pourrions ne pas être en mesure de proposer certains services.

4.2 Données collectées automatiquement

Lors de la visite de notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

• adresse IP
• type et version du navigateur
• type d’appareil
• système d’exploitation
• URL de provenance
• pages visitées et interactions
• date et heure d’accès

Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.

4.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir des données personnelles de la part de tiers, notamment :

• prestataires de paiement
• partenaires logistiques et de livraison
• Shopify et prestataires techniques
• partenaires d’analyse et de marketing

1. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

5.1 Traitement des commandes

• gestion des commandes
• traitement des paiements
• organisation des expéditions
• communication sur le statut des commandes
• gestion des retours, réclamations et remboursements

5.2 Service client

• réponse aux demandes
• traitement des réclamations
• assistance en cas de problème

5.3 Amélioration du site et des services

• analyse de l’utilisation du site
• optimisation des performances
• correction des erreurs et sécurité

5.4 Marketing

Dans le respect de la loi, nous pouvons utiliser vos données pour :

• vous envoyer des offres ou informations par e-mail
• afficher des publicités personnalisées
• analyser et optimiser nos campagnes

Lorsque nécessaire, cela se fait uniquement avec votre consentement.

1. Base légale

Conformément au RGPD, le traitement repose sur :

• l’exécution d’un contrat (art. 6.1.b)
• le respect d’obligations légales (art. 6.1.c)
• l’intérêt légitime (art. 6.1.f)
• votre consentement (art. 6.1.a)

1. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• assurer le fonctionnement du site
• gérer le panier et les commandes
• analyser la navigation
• personnaliser les contenus

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

1. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

• prestataires informatiques
• Shopify
• prestataires de paiement
• transporteurs
• outils de support client
• partenaires marketing et analyse
• autorités si requis

Nous ne vendons pas vos données.

1. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées hors de l’Union européenne.

Nous mettons en place des garanties appropriées, notamment :

• clauses contractuelles types
• contrats sécurisés
• sélection de prestataires fiables

1. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :

• exécuter les contrats
• respecter les obligations légales
• gérer les litiges
• répondre à nos intérêts légitimes

Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

1. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée.

1. Données des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants.

Nous ne collectons pas volontairement leurs données.

1. Vos droits

Selon le RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• accès
• rectification
• suppression
• limitation
• portabilité
• opposition
• retrait du consentement
• réclamation auprès d’une autorité

Contact : info@luxuspromats.de

Une preuve d’identité peut être demandée.

1. Services tiers

Notre site peut utiliser des services externes :

• Shopify
• prestataires de paiement
• transporteurs
• outils marketing et analytiques

Leur propre politique de confidentialité s’applique.

1. Contact

Pour toute question :

CarLux Pro
60 rue François 1er
75008 Paris
France

📧 info@luxuspromats.de